FAQ

Vi skickar vanligtvis ut en PDF-faktura till din mejl eller pappersfaktura via brev (kostar 39kr) med en betaltid på 10 dagar.

Fakturor skickas ut den 1:e varje månad.

Du har även möjlighet att använda dig av E-faktura eller autogiro vid betalning.

Engångstjänster faktureras efter tillfället.

Som privatperson så har du rätt till skattelättnad, det som kallas Rut-avdraget för hushållsnära tjänster. Vi drar 50% på er faktura och andra halvan står skatteverket för, när vi har mottagit betalning från er sida så skickar vi underlag till skatteverket. En privatperson kan utnyttja upp till 75 000 kr om året.

Detta är ingenting du som kund hos oss behöver administrera för, det enda vi behöver från din sida är ett personnummer.

Mer om rutavdraget kan du läsa om på skatteverket.se.

Kan avboka hemstädning med full kostnadsreduktion om avbokning görs minst 24 timmar innan städtillfällets början. Avbokning senare än 24 timmar innan resulterar i att kunden debiteras för 50% av kostnaden för städtillfället. Alternativt kan städtillfället om möjligt bokas om i samråd.

Vi har möjlighet att städa i hela Stockholm Län.

Uppsägningtiden är endast 2 (två) veckor, meddela oss via e-mail, inga avbokningar kan ske under uppsägningstiden.

På Kristall Service AB arbetar vi vanligtvis inte på lördagar eller röda dagar. Om din regelbundna hemstädning infaller på en röd dag kommer den automatiskt att ställas in. Om du vill boka om din hemstädning till en annan dag, vänligen kontakta oss så hjälper vi dig att boka om.

Mot en extra avgift kan vi erbjuda engångsstädningstjänster på lördagar eller röd dag såsom flyttstädning, storstädning, fönsterputsning, feststädning etc. Vänligen kontakta oss angående detta.

• Varje vecka
• Varannan vecka
• Var fjärde vecka

Självklart så kan du vara hemma under städtillfället.

Det enda som du/ familjen kan tänka på då är att vi får jobba ifred så att vi hinner med allting.

Om någonting skulle gå sönder under städtillfället hemma hos dig så meddelar vi alltid dig som kund om detta och hittar bästa lösningen tillsammans med dig för att lösa det.

Beroende på vad som skett så vidtas olika åtgärder. Vi vill såklart alltid verka som en trygg städpartner och har ansvarsförsäkring via Länsförsäkring som täcker upp för eventuella större skador.

Vi har ansvarsförsäkring via Länsförsäkring som täcker person- och sakskada upp till 10 miljoner kronor.

Alla våra Kristall Service får en ordentlig utbildning med allt från service till materialkunskap om städprodukter och specialmedel. Vi har både digitala utbildningar och praktiska utbildningar.

Skulle du inte vara nöjd med vårt jobb så kan du känna dig trygg tack vare Kristall Service kvalitetsgaranti. Garantin innebär nämligen att vi åtgärdar det du är missnöjd med direkt.

Storstädning, flyttstädning och fönsterputs: Vi lämnar två dagars garanti efter en storstädning eller en fönsterputs